to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Uzayan Gecikme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
Kumtel Cam Ankastre Set Siyah model ürünü 28 Ekim 2025 tarihinde bir marketten satın aldım. Satın aldıktan sonra aynı gün Kumtel Ana Bayii’ni arayarak Manisa/Soma ilçesi için kurulum kaydı oluşturdum. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen yetkili servis kuruluma gelmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, bana 3-5 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı ve bana takip numarası ya da kayıt bilgisi verilmedi.
Bu sorun ilk kez yaşanmıyor; daha önce de aynı şekilde kurulumlarda gecikme ve ilgisizlikle karşılaştım. Ürün için 8.990 TL ödeme yaptım ve ürünüm garanti kapsamında, fatura ve belgelerim mevcut.
Manisa Soma ilçesinde yetkili bayi olan şen Soğutma’nın bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Talebim; mevcut yetkili bayiinin değiştirilmesi, şen Soğutma’nın bayilik kimliğinin elinden alınması, acil olarak kurulumun yapılması ve yetkili birinin tarafıma ulaşarak mağduriyetimin giderilmesidir.
