Yırtılan Pantolonun İncelenmesi Reddedildi Ve Mağaza Müdürünün Tutumu Eleştirildi

Antalya Terracity Stradivarius mağazasından geçen yaz 1.390 TL ödeyerek aldığım keten pantolonu sadece 3 kez giymeme rağmen pantolonun iplikleri ayrılarak yırtılma sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle geçen hafta ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya bıraktım.

Dün mağazaya tekrar uğradığımda, ürün incelemeye bile gönderilmeden mağaza müdürü D**** Hanım tarafından reddedildiğini ve gerekçe olarak sadece ürünün geçen yaz alınmış olmasının söylendiğini öğrendim. Ürün bu kadar az giyilmiş ve bu kadar bariz bir kumaş‑kalite problemi varken, mağaza müdürünün ürünü incelemeye bile göndermemesi ve bu süreci bu şekilde kapatması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettirdi.

Stradivarius merkezden, özellikle Antalya Terracity mağaza müdürünün bu tutumu ve ürünü incelemeye dahi göndermemesi konusunda uyarılmasını ve bu tür şikayetlerde müşterinin talebinin ciddiye alınmasını rica ediyorum.