to read complaints and reviews, or file yours.Sokak Hattı Onarımında Haksız 1000 TL Ücretine Karşı İtiraz
Millenium internet müşterisi olarak yaklaşık 10 yıldır DSL hizmeti kullanıyorum. Nisan 2026 tarihinde Çanakkale Gökçeada Yenibademli Köyü’nde sokaktan geçen internet hattı fırtına nedeniyle koptu ve ben durumu arıza kaydı açarak bildirdim. Sokak hattı, yerden yaklaşık 1 metre yukarı kaldırılarak onarıldı.
Nisan 2026 ortalarında, daha fatura çıkmadan önce tarafıma faturama 1000 TL “bireysel arıza yerinde teknik destek ücreti” ekleneceği bilgisi verildi. Bunun üzerine, sokaktaki hattın onarımının bireysel arıza sayılamayacağını, abone sorumluluğunda olmaması gerektiğini belirterek bu ücrete şiddetle itiraz ettim. Hem yazılı hem de sözlü olarak 3–4 kez itirazımı iletmeme rağmen, itirazım reddedildi ve “sokak hattının onarımının aboneye ait olduğu” şeklinde bir gerekçe sunuldu.
15 Mayıs 2026 tarihinde 1000 TL ilave edilen faturayı ödemek zorunda kaldım ancak bu ücretin tamamen haksız yere alındığını ve yapılan uygulamanın hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Haksız yere alınan 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum, hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.
Şikayetimi ilettim, hatanın onarımı yapıldı ancak 1000 TL ücret eklendi ve itirazlarıma yanıt verilmedi, şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve markanın ilgisini çok kötü buluyorum.
