to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den ankastre set (vitro fırın, ocak, davlumbaz) ve buzdolabı satın aldım. Ürünlerimi 4 gün önce teslim aldım ve aynı gün kurulum için başvuruda bulundum. Ancak, bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kurulum için önce servisi aradım, merkezi aramam gerektiği söylendi. Merkezi aradığımda ise doğrudan bir muhatap bulamadım, bana SMS ile bir link gönderildi. Bu link üzerinden randevu oluşturmam istendi. Randevu oluştururken tarih seçme seçeneği yoktu, “Ekipler sizi en kısa sürede arayacak” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak, aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulumun ne zaman yapılacağı ile ilgili bir bilgi verildi. Diğer firmalarda kurulum için uygun tarih ve saat seçilebiliyorken, Kumtel’de bu şekilde belirsiz bir süreç yaşanıyor ve mağdur ediliyorum.
Kurulumun yapılacağı adres Alanya/Tosmur’dur. Başvurum sırasında bana verilen müşteri numaralarım: 10431937791 ve 10431988404’tür. Toplamda 30.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin kurulumu garanti kapsamındadır.
Kumtel’den en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak kurulumun net bir tarihte gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel'den aldığım ankastre set nedeniyle bir aydır evimde ocak, fırın ve davlumbaz yok. Servis elemanları iki kez evime gelip farklı gerekçelerle kurulum yapmadan gittiler. Ayrıca bir gelişlerinde herhangi bir işlem yapmadan ücret talep ettiler. İkinci kez gelen ustaların önerilerini yerine getirip...
18.08.2025 tarihinde İzmir Torbalı’daki evime Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren ankastre setin kurulumu için yetkili servise başvurdum. Servis kayıt oluşturdu ancak bugüne kadar kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefona da cevap verilmedi. Kurulum gar...
26 Ağustos Salı günü Kumtel ankastre ürünler için kurulum kaydı oluşturdum. Tarafıma 3 farklı servis kayıt numarası gönderilmesine rağmen (9534666, 9534664, 9534663) üzerinden bir hafta geçtiği halde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünler bir haftadır koridorun ortasında du...
Kumtel’in resmi satış sitesinden 2 hafta önce 2’li ankastre set (fırın ve ocak) satın aldım. Ürünler elime ulaştı ancak 8 gündür kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “talebiniz oluşturuldu, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek ...
27.11.2024 tarihinde online olarak satın aldığım Kumtel marka 3'lü ankastre setin kurulumu için 04.12.2024 tarihinde Kumtel çağrı merkezini arayarak randevu aldım. Görüşmede, bugün hariç 3 iş günü içinde servisin arayıp kuruluma geleceği söylendi. Ancak, bugün ayın 11'i oldu ve ne gelen var ne de ar...
Yorumlar