to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül 2024 tarihinde Van’daki BİM mağazasından Kumtel B66-SF2A0D model ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için aynı gün Kumtel yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: 9661559). Ancak aradan geçen 4 gün boyunca servis kurulum için gelmedi. 16 Eylül saat 17:50’de kuruluma geleceklerine dair mesaj aldım, ancak belirtilen saatte kimse gelmedi.
Kurulum yapılmadığı için doğalgaz servisinin iki kez evime gelip geri dönmek zorunda kalması nedeniyle halen gaz bağlantım yapılamadı. Bu yüzden 4 gündür evimde yemek pişiremiyor, her gün dışarıdan yemek sipariş etmek ve duş almak zorunda kalıyorum. 3 kişilik ailem için günlük yaklaşık 1500 TL ek masraf oluştu. Ayrıca, servis yetkilisini aradığımda mağduriyetimi dile getirdiğim için bana “Gelmiyorum, istediğin yere şikayet et” diyerek telefonu kapattı (Telefon No: +90 ***********24).
Kumtel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, sürekli “geleceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ankastre setimin kurulumunun acilen yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetten dolayı servisin şahsen gelip benden özür dilemesini talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için servis kaydı açtırdım. Yetkili servis 3 iş günü içinde geleceğini belirtmesine rağmen bugün 6. Gün oldu ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak servis numarasını ald...
03.09.2025 tarihinde BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için talep oluşturdum. 08.09.2025 Pazartesi günü beni aramışlar fakat ulaşamamışlar. Salı günü BİM'in sayfasında yer alan numarayı aradığımda gün içinde tekrar aranacağım söylendi ancak kimse aramadı. Çarşamba günü de bekle...
4 gün önce yeni taşınacağım evde kurulması için Kumtel 8 programlı dijital ankastre set satın aldım. Yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum ve ekibin geleceği söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son bana servisin numa...
15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefon...
Yorumlar