Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33861053
4
Hüsamettin sonuçtan memnun
Çözüldü

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Servis Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

profile
Hüsamettin
Kumtel
05 Ekim 2025 11:52
1.303
Hüsamettin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim.”

28 Eylül’de Ankara Yenimahalle’deki BİM’den Kumtel marka üçlü ankastre set satın aldım. Ürünlerin kurulumu için aynı gün servis başvurusu yaptım. Kumtel’in web sitesinde işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Pazar günleri müşteri hizmetleri telefonlarına ulaşılamadığını öğrendim. WhatsApp hattından da yazılı olarak iletişime geçtim, ancak oradan da herhangi bir cevap alamadım. Satın aldığım ürünlerin kurulumunun servis tarafından yapılması gerektiği özellikle belirtildiği için, ürünleri servis gelmeden açmadım ve kullanamıyorum.

Kumtel’in servis hizmetinin bu kadar yavaş ve ilgisiz olması hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybı yaşamama sebep oldu. Benim gibi birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını görüyorum. Acilen tarafıma servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hüsamettin
Hüsamettin
08 Ekim 2025 19:58

2. Kez kayıt oluşturunca Yetkili Servis elemanı dün gelip kurulumu yaptı. Teşekkür̈r ederim.

Hüsamettin
Hüsamettin
11 Ekim 2025 18:59

Teşekkür ederim.

Kumtel Logo
Kumtel
13 Ekim 2025 08:24 (Şikayetten 7 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Kadir sonuçtan memnun
Çözüldü

Kurulum İçin Günlerdir Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

profile
Kadir
Kumtel
23 Temmuz 2025 11:05
651
"Şikayetvar üzerinden yazılan şikayet üzerine yetkili servis yönlendirildi, keşke kendi müşteri hizmetleri numaraları ve formları üzerinden bu hizmeti sağlayabilselerdi. Yine de günün sonunda kurulum yapıldı, mağduriyet giderildi. Şikayetvar yetkilisi Oktay Bey'e ilgisi için teşekkür ederim."
kurulum-icin-gunlerdir-donus-alamiyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Fatih
Kumtel
28 Haziran 2025 13:36
974

BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ancak kurulum talebi için 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşabilmek çok büyük bir başarı. Zar zor ulaştığımda bana, 'Perşembe günü servis gelecek' dediler. İşten izin alıp bekledim, gelmediler. Sonra, 'Cumartesi günü geleceğiz' dediler, bekl...

#KO-40 TAHDF
1751367525722.img-7985.jpg

Satın Alınan Ankastre Setin Kurulumu Yapılmadı, Mağduriyet Yaşanıyor

profile
Yusuf
Kumtel
07 Ağustos 2025 22:31
1.448

1 Ağustos tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 3’lü ankastre set satın aldım ve kurulum talebimi ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen halen kurulum için gelen olmadı ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece dönüş yapılacağı söylend...

5
Şahin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumtel Ankastre Set Kurulum Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği

profile
Şahin
Kumtel
09 Ağustos 2024 15:17
1.783

Mersin Toroslar İlçesindeki BİM'den Kumtel marka 3'lü ankastre seti aldım. Kurulumun ücretsiz ve 2 gün içinde olduğu taahhüdüne istinaden aldığım ürün...

Öne Çıkan Konular

Kumtel Ankastre Set Kumtel ankastre set kurulumu Kumtel ankara Kumtel ankastre set kurulumu Kumtel kurulum servisi Kumtel markası Kumtel servislik başvurusu Kumtel whatsapp
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru