to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bir Hafta Süren Teslimat Sorunu Ve Yardım Eksikliği
Aras Kargo 07.05.2026 Perşembe günü kargomun yola çıktığına dair mesaj gönderdi. Cumartesi günü şubeye gittim, cumartesi dağıtım olmayacağını söylediler. Bugün Pazartesi 2 saat içinde gelecek diye mesaj gönderildi, yine gelmedi. Kargom 1 haftadır yok; şubeyi de aradık, ancak asla yardımcı olunmadı.
Gelişme
19 Haziran’da Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6062527325832 takip numaralı kargom, bugün 25 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun teslim adresi Antalya Konyaaltı Altınkum Mahallesi’dir. Paketin içinde fular ve saç aksesuarı bulunuyor ve yaklaşık 2.300 TL değerinde bir ürün bekliyorum. Takip mesajındaki linke tıkladığımda da “gününde teslim edilmedi” ibaresi görünüyor.
Bu süreçte iki defa Aras Kargo’yu aradım, ancak telefon hiç çalmadan hatta alınmadı, 2–3 dakika hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ne kargo hakkında bir bilgilendirme alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede Antalya Konyaaltı Altınkum adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35964753 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
