to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ancak kurulum talebi için 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşabilmek çok büyük bir başarı. Zar zor ulaştığımda bana, 'Perşembe günü servis gelecek' dediler. İşten izin alıp bekledim, gelmediler. Sonra, 'Cumartesi günü geleceğiz' dediler, bekliyorum, hâlâ gelen yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telefona bakmıyorlar. 1 haftadır kamp ocağında yemek yapıyorum. Ben böyle ilgisiz ve alakasız bir servis görmedim. Böyle bir ürün aldığıma ve alacağıma pişman oldum. Hiçbir şekilde ne bir geri dönüş yapılıyor ne de doğru bir bilgi veriliyor. Konu hakkında gerekli tüm mecralara şikayette bulunacağım. Konuşma kayıtlarımız mevcut.
Müşteri hizmetleriyle görüşmem hala devam ediyor pazartesi günü dediler geleceğiz yine gelmediler sonra dediler salı günü öğleden sonra geleceğiz bugün servis arıyor beni öğleden sonra gelemem şimdide cuma gününe salladılar gerçekten kırıp atacağım çöpe lanet olsun böyle markaya da servisede
Servis tüm ısrar ve çabalarıma rağmen bugün 04.07.2025 tarihinde geldi daha önce aradığımda doğalgaz borusu takılımı diye sormuşlardı sadece bugün gelip bana dediler ki ocağın ve fırının olduğu yerdeki çiftli prizin iki ayrı hat şeklinde gelmesi gerekiyor yoksa bu şekilde takamayız dediler kurulum için 1300 TL para istediler dedim ne için bu çiftli prize akım korumalı başlık takacağız dediler yani böyle yalan olmaz kendi kendileriyle çelişiyorlar adam bana diyor ki ocak zaten sadece ateşleme yapmak için elektrik kullanıyor esas elektrik fırına lazım yani mantıken düşündüğünde ocak elektrik kullanmıyorsa sadece fırın kullanıyorsanne gerek var buna ve baca çıkışı 10cm miş 13cm olması gerekiyormuş onun içinde karbon filtre takacakmış böyle yalancılık görmedim ben sakın bu firmadan bir şey almayın
Servis diye yolladıklarının kendine hayrı yok konuşmayı bilmiyor gelmiş bir de adam kandırmaya çalışıyor
Buraya şikayet etmeme rağmen firma tarafından ne bir dönüş ne bir çözüm sunulmadı bu markayı alacaklara tavsiyem ucuz diye alırsanız kendiniz kuramazsanız elinizde patlar servis gelince ıvır şeyler çıkarıp para istiyor bilginiz olsun
