Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Gerçekleşmeyen 30 Dakika Teslimatı

10.03.2026 tarihinde Hızlıçiçek üzerinden “vazoda beyaz gül ve mimoza” ürünü için, 10:00–12:00 saat aralığında teslim edilmek üzere f9c7e7 numaralı siparişi verdim. Ödediğim tutar 1.299 TL’dir. Hem ürün görseliyle teslim edilen çiçekler arasında ciddi fark olması hem de vaat edilen teslimat sürelerinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle şikayetçiyim.

Sitede gösterilen görselde yoğun mimoza ve şık bir aranjman görünürken, teslim edilen çiçekte mimoza yok denecek kadar azdı, kullanılan kavanoz da görseldekinden tamamen farklıydı. Üstelik bu mevsim mimoza zamanı olmasına rağmen, müşteri temsilcisi yaşanan durumu mevsimsel nedenlere bağlayarak geçiştirdi. Israrla talep etmeme rağmen ürünün gerçek görselini paylaşmak istemediler, sonrasında gönderdikleri görselin ise satışta kullanılan görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Bu nedenle sitelerinde yanıltıcı görsellerle satış yapıldığını düşünüyorum.

Ayrıca sitelerinde her yerde “30 dakikada teslimat” vaadi öne çıkarılıyor. Buna güvenerek sipariş vermeme rağmen, bölgemin 30 dakikalık teslimat bölgesi dışında olduğu sonradan söylendi ve hızlı teslimatın bu sipariş için geçerli olmadığı ifade edildi. Teslimat süresiyle ilgili bu bilginin sipariş öncesinde açık ve net şekilde belirtilmemesi, benim açımdan yanıltıcı bir reklam niteliği taşıyor. Müşteri hizmetleri ise sadece kurye ile iletişime geçeceklerini söylemekle yetindi, somut bir çözüm sunmadı.

Hem ürün görseli hem de teslimat süresi konusunda yaşadığım bu yanıltıcı durumun incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.