Kumtel Ankastre Set Değişim Sürecinde İlgisizlik Ve Servis Sorunu

Merhaba, Kumtel'in kendi sitesinden ankastre set aldım. 22 Nisan’da elime ulaştı ve montajı için iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında Kumtel'in müşteri hizmetlerini arayarak ulaşabildim ve 28 Nisan’da ürünlerim takıldı. Maalesef ocakta yanma sorunu olduğu için gelen servis, değişim olması gerektiğini, fakat yanında değişim formu bulunmadığını; formu getirip sonrasında bırakacağını söyledi. Yeni ürün gelene kadar mevcut ürünü kullanacağımız, temin edildikten sonra ise bozuk ürünün kargoya verileceği belirtildi. Ancak 28 Nisan’dan beri servise tekrar ulaşamıyorum. Sürekli aradığımda geçiştiriliyorum ve Kumtel'in müşteri hizmetlerini iki gün önce tekrar aradığımda herhangi bir değişim kaydı oluşturulmamış olduğunu öğrendim. Lütfen bu sıkıntının bir an önce çözülmesini istiyorum. Gerçekten aldığıma pişman oldum. Muğla/Bodrum servisini lütfen değiştirin, çok özensizler.