Trendyol Express Transfer Sürecinde Kalan Sipariş Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

13 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Trendyol Express ile gönderildi. Siparişim bayram alışverişi olduğu için özellikle belirtilen teslim tarihine güvenerek alışveriş yaptım. Trendyol ekranında tahmini teslim tarihi 18 Mart olarak görünüyor ancak kargom 3 gündür Ankara’da “transfer sürecinde” ibaresiyle hareketsiz şekilde bekliyor.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, sistemde Ankara’da gözüktüğünü ve başka hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Her aradığımda aynı cevabı alıyor, somut bir çözüm ya da hızlandırma yönünde hiçbir adım atılmıyor. Bayram öncesi özellikle Trendyol Express’i tercih etmeme rağmen kargomla kimse ilgilenmiyor, süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Kargomun acilen işleme alınarak bayrama kadar tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de bunun net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.