Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Mağaza Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Lefties’ten 90064649425 numaralı siparişle 27 Şubat’ta mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim, siparişimin en geç 5 Mart perşembe günü mağazada olacağı belirtildi. Siparişim uzun süre kargolanmayınca, yaklaşık 10 gün sonra müşteri temsilcisine ulaştım; bana ürünlerin mağazada olduğu ve gidip teslim alabileceğim söylendi.

13 Mart’ta Ankara Ankamall AVM Lefties mağazasına gittim. Siparişimdeki 3 parçadan yalnızca 1’ini teslim alabildim, diğer 2 parça için depoda olduğu ancak bulunamadığı, bana daha sonra haber verileceği söylendi. Sonrasında tarafıma “mağazamızda” şeklinde bilgi verildi ve 16 Mart’ta ürünlerin geldiği belirtildi. Bunun üzerine 17 Mart’ta tekrar Ankamall Lefties mağazasına gittim, ancak bu kez de elimde kargo yok denilerek ürünler teslim edilmedi.

Bu süreçte iki kez mağazaya gitmek zorunda kaldım, hem zaman kaybettim hem de yakıt/kargo masrafı yaptım, buna rağmen siparişim hâlâ tamamlanmadı; bir daha bu markayı kullanmak istemiyorum. Siparişimin kalan ürünlerinin herhangi bir aksama olmadan doğrudan ev adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.