to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre ocak kurulumum için 4 Nisan tarihinde Aksaray Merkez’deki adresim adına kayıt oluşturdum. Kayıt sırasında iletişim numaram 0541********68 olarak verildi. Ancak o günden bu yana ne yetkili servise ne de bir başka muhataba ulaşamıyorum.
Servisi defalarca aramama rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyor, en az 20 kez aramama karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kurulum yapılmadığı için hem ürünümü kullanamıyor hem de ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Ankastre ocak kurulumumun bir an önce adresime gelinerek gerçekleştirilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
9Kumtek6 marka set üstü ocağım 3 Nisan’da teslim edildiği gün kurulum için servis kaydı açtırdım, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ kurulum yapılamadı. Her gün sanki bugün gelecekler gibi ocağı söküp takmak zorunda kalıyoruz, servis gelmeyince tekrar eski haline getiriyoruz ve bu süreç artık iyice yorucu ve sinir bozucu bir hale geldi.
Yetkili servis, 4 Nisan Cumartesi günü bizi aradığını, ancak telefonumuzu açmadığımızı iddia ediyor. Fakat ben telefonu o anda açamamış olsam da birkaç dakika sonra tekrar aradığımda “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu ile karşılaştım. Cumartesi günü saat üç buçuğa kadar ısrarla aradım, yine aynı uyarı devam etti. Pazartesi günü tekrar aradım, yine “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu aldım; yani servise ulaşmak neredeyse imkansızdı.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, mağduriyetimin 24 saat içinde giderileceği, duygularımı anladıkları gibi klasik ifadelerle beni oyaladılar ancak somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir gerçek yardım sağlanmadı. Kurumsal ve düzenli bir servis ağı beklerken basit bir tamir servisi bile göstermeyeceği bir ciddiyetsizlikle karşılaştım.
3 Nisan’dan 15 Nisan’a kadar, yani yaklaşık 12 gündür Aksaray merkezdeki adresimde bu ocak kurulum bekliyor ve ben hâlâ çözüm alamıyorum. Artık bu durumun kabul edilebilir hiçbir tarafı kalmadı. Tarafıma derhal ulaşılmasını, bölgeme adam akıllı, ulaşılabilir ve işini gerçekten yapan başka bir yetkili servis atanmasını istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa ürünü iade etmek ve gerekirse para iadesi talep etmek istiyorum.
Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için 19.11.2025 tarihinde servis kaydı açtırdım ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de benimle iletişime geçen bir yetkili oldu. Aksaray Merkez Kızılkaya Köyü 1 No’lu Köy Sokağı’ndaki adrese kuruluma gelinmesini bekliyorum. Kayıt...
Kumtel ankastre ocak kurulumu için Kumtel yetkili servisini arayarak müşteri temsilcisi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Özellikle mesai saatleri içinde cep telefonumu kullanamadığımı, bu nedenle iş yerimdeki oda numaramdan aranmak istediğimi defalarca belirtmeme ve bu şekilde kayda geçirttirmeme ...
Dört gün önce BİM’den Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Kurulum için hem Kumtel’in 04126110401 numaralı servisini hem de 08503335685 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamadım; telefon sürekli meşgul çalıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. ...
Kumtel marka ankastre ocak aldım ve ilk kurulum için geçen hafta, muhtemelen çarşamba günü servis kaydı oluşturdum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’da bulunuyor. Dün servis tarafından arandım, hava muhalefeti nedeniyle gelemeyeceklerini, daha sonra benimle tekrar irtibata geçec...
Kumtel ankastre ocak kurulumu için 3 gündür yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum. Ürünü aldığım firmanın servis kaydı oluşturduğu 08503335685 numarayı defalarca aramama ve müşteri temsilcisine bağlanabilmek için en az 10 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Servisini sağlayamayacağın...
Yorumlar