to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı ankastre ocak satın aldım. Ürün 24 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için servis randevusu oluşturdum. Ancak bugün 11 Aralık olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır basit bir ocak kurulumunun yapılmasını hâlâ bekliyorum.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle 4–5 defa, İstanbul Sarıyer ilçesinde bulunan Hisar Teknik Servis ile ise sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez telefon görüşmesi yaptım. Her aradığımda “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz, 2 saate geliyoruz” gibi net olmayan, yerine getirilmeyen sözler verildi. Bu durum hem zamanımı çarçur etti hem de mağdur olmama sebep oldu. Hisar Teknik Servis’in işini ciddiyetle yapmadığını ve süreci uzatarak beni oyaladığını düşünüyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden taksitle satın aldım ve neredeyse 1 aydır kurulum yapılmadığı için ocağımı kullanamıyorum. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, Hisar Teknik Servis yerine farklı ve işini düzgün yapan bir servise yönlendirilmemi ve ocağımın kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
10.10.2025 tarihinde Kumtel marka ocak satın aldım ve kurulum için aynı gün başvurdum. 11.10.2025’te firmadan aranarak 13.10.2025 tarihinde servisin adresime geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi. İstanbul Zeytinburnu’nda yeni taşındığım evde doğal gazımı açtıramıyor, yem...
Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ancak 5 gündür kurulum yapılamadığı için ürünü hiç kullanamıyorum. Servis beklediğim için mağdur durumdayım. Ürünü internet üzerinden tahmini olarak 14 Kasım’da aldım, 17 Kasım Pazartesi günü elime ulaştı. Ardından çağrı merkezini arayarak kurulum için servis ...
Hepsiburada üzerinden 489 853 433 5 sipariş numarasıyla satın aldığım Kumtel ankastre ocağın kurulumu için Kumtel’in resmi sitesi üzerinden online servis kaydı oluşturdum. 27 Ekim 2025 tarihinde kuruluma geleceklerini söylediler. O gün içerisinde defalarca aramama rağmen herhangi bir bilgi paylaşılm...
Kumtel marka beyaz ankastre fırın ve ankastre ocak üstü 2’li set satın aldım. Kurulum için 22.11.2025 tarihine resmi randevu oluşturmama rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de servis tarafından aranarak dönüş sağlandı. Randevu saat aralığı 09.00–15.00 olmasına rağmen tüm gün evd...
Yorumlar