Villa Turizm'de 2 Saat Söz Verilen Seyahat 3 Saat Uzadı Ve Personel Sorumluluk Almıyor

30 Ekim tarihinde Villa Turizm’den saat 18.00'de Esenler Otogarı – İzmit Otogar seferi için 11 ve 12 numaralı koltuklardan iki adet bilet aldım. Bileti alırken görevliler, yolculuğun yaklaşık 2 saat süreceğini söyledikleri için özellikle acelem olduğunu belirterek bu firmayı tercih ettim.

Ancak saat 18.00'de Esenler’den bindiğimiz otobüs, saat 21.10 itibarıyla hâlâ İstanbul Sultanbeyli civarındaydı. Otobüs, şehirlerarası sefer olmasına rağmen adeta minibüs gibi sık sık durup yolcu aldı; bu nedenle yolculuk ciddi şekilde uzadı. Trafik olmadığını, otobüsün içinden yolu net şekilde gördüğümü söylememe rağmen, sorduğumuzda “ne yapalım, trafik” gibi geçiştiren cevaplar verildi ve hiçbir sorumluluk alınmadı.

Verilen süreye uyulmaması, yol boyunca sürekli yolcu alınıp indirilmesi ve personelin bu durumu normalleştirip ciddiye almaması nedeniyle hem zamanımdan oldum hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için ilgili şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.