to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Kurulumunda Randevu İptalleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İstanbul Başakşehir’deki BİM marketten Kumtel ankastre set satın aldık. Satın alımın üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen Kumtel yetkili servis tarafından kurulum için bir türlü gelinmedi. İki kez randevu verildi, her seferinde randevu iptal edildi ve kurulum yapılmadı.
Son olarak dün için randevu verildi, bugün öğlen bu randevu da iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştük, ancak verilen sözlere rağmen kimse gelmedi. Tekrar aradığımızda ise telefonlara artık cevap vermiyorlar.
Yeni aldığımız ankastre setin daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede yetkili servis tarafından kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,İlayda T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Teşekkür ederim
