Kumtel Ankastre Kurulumunda Ek Ücret Ve Uzun Servis Bekleyişi Mağduriyeti

Ramazan

Kumtel

22 Ekim 2025 13:31

1.509

Kumtel’den aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için İstanbul Sultangazi’de 5 gündür servis bekliyorum. Ürünü satın alırken ödememi yaptım ve ilk servis ücretsiz olarak geldi. Ancak servis, baca çıkışlarının ve 3 priz olması gerektiğini belirtti. Priz sorununu ben çözdüm, baca çıkışlarım zaten mevcuttu. İkinci kez servis aradığımda ise bu sefer koruma cihazı takılması gerektiğini, onsuz montaj yapamayacaklarını söylediler ve bu cihaz için de benden ayrıca 700-800 TL arası bir ücret talep ettiler. Ben koruma cihazı istemediğimi belirtmeme rağmen servis, cihaz olmadan gelmeyeceklerini söyledi ve kurulum yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde net bir gün verilmedi, sadece 3-5 gün içinde kurulacağı söylendi. 5 gündür işimi gücümü bırakıp evde servis bekliyorum ve mağdur ediliyorum. Ürünüm 2 yıl garantili ve şu ana kadar başka bir servisten ya da yetkili dışı bir yerden destek almadım. İkinci servis için 150 TL ücret talep edildi.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün bugün kurulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0545*****61.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10 Gündür Beklenen Ankastre Set Kurulumu Ve Ulaşılmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Batuhan

Kumtel

03 Ağustos 2025 20:55

573

Kumtel’den satın aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için 10 gündür servis bekliyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen henüz kimse gelmedi. Telefonda yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de yapılmadı. Bu süreç...

Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Oğuzhan

Kumtel

13 Ekim 2025 11:48

1.199

Cuma günü Kumtel markasına ait ankastre Seti 3 modelini İstanbul Anadolu Yakası Sultanbeyli adresime satın aldım. Kurulum için telefonla müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum ve bana 5 gün içinde servis ekibinin geleceği bilgisi verildi. Ancak, aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma ...

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Uygun Zaman Bulunamıyor, Müşteriyle İlgilenilmiyor

Gökçe

Kumtel

20 Ekim 2025 12:50

2.427

15 gün önce Kumtel’den 3’lü ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum ancak süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. İstanbul Şişli ’deki adresime kurulum yapılmasını rica ettim, fakat bana sadece hafta içi öğlene kadar hizmet verebileceklerini söylediler. Haft...

Defalarca Aramama Rağmen Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Mağduriyet Yaşadım

Nezih

Kumtel

18 Eylül 2025 16:44

2.945

16 gün önce Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım ve İstanbul Beykoz’daki adresime kurulum için servis talebi oluşturmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda herhangi bir dönüş yapılmadı. İkinci kez aradığımda da yine geri dönüş alamadım. Üçüncü aramamda ise 16’sı için randevu ver...

Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Defalarca Bekledim, Hala Çözüm Yok Ve Muhatap Bulamıyorum

Nihal

Kumtel

19 Ağustos 2025 19:30

1.144

6 Ağustos’ta BİM’den aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için Ankara Mamak’taki servise başvurdum. Defalarca isim ve numara bırakmama rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bugün için saat 19:00’a kadar geleceklerini söylediler, işten izin alıp evde beklemem...