Kumtel Ankastre Fırının Buhar Sızıntısı Ve Kurulum Hatası İçin İade Talebi

Kumtel marka ankastre fırını BİM mağazasından geçen yıl aralık ayında satın aldım. 2 ay önce fırın bütün buharını dışarı verdiği için önce müşteri hizmetlerini arayıp daha sonra yetkili servise başvurdum. Fanında problem olduğunu, bu yüzden buharı dışarı attığını söylediler ve parça gelmediği için ürün değişimi talep edildi. 16 Ocak Cuma günü değişim yapıldı ve yeni ürün yetkili servis tarafından kurulup takıldı.

Ancak yeni takılan ankastre fırında da aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum, fırın yine bütün buharını dışarı veriyor. Ayrıca ürünün bazı yerlerinde hasarlar bulunuyor ve fırının alt kısmı yamuk duruyor yeni fırın olmasına rağmen. Müşteri hizmetlerini arayıp bütün bu sorunları ilettim, beni yeniden yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise yaklaşık 6 iş günü sonra dönüş yaparak, buharı dışarı vermemesi için dolaba hava deliği açılması gerektiğini söyledi.

Ben böyle bir açıklamayı ve çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce de ankastre fırın kullandım ve hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım, dolaba hava deliği açılması istenmedi. Bir ankastre fırın kurulumunda kullanıcıdan hava deliği açmasının istenmesi, bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ankastre fırının iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunların incelenerek, ürünün geri alınmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.