to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Kumtel ankastre fırın aldım. Ancak kurulum sağlandığından beri fırından çok fazla buhar ve su çıkıyor. Dolaplarım kabarmaya başladı. Yetkili servisi aradım, eve geldiler ancak hiçbir şey yapmadan fırına bakıp geri gittiler. Üstelik gelen şahıs telefonla oynayarak fırının problemine dahi bakmayarak "fırında hiçbir şey yok. Fırının yeri dar, fırını öne çek buharlanma sona erer" dedi. Ardından yetkili servisten gelen şahıs güya fırının vidalarını sıktığını yetkili birimlere aktarmış. Fakat kesinlikle böyle bir şey yaşanmadı. Elini dahi sürmeden sadece fırına uzaktan bakmakla yetindi. Yine de bunun üzerine fırını 1 karış öne çekmeme rağmen problem devam etti. Videoya alıp yetkili servise WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen mesajıma cevap verilmedi. En kısa sürede ilgilenilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Elif C. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Servis hala tarafıma ulaşmadı. Sorunum çözülmüyor. Bir fırın aldım pişman oldum. Ne zaman geleceksiniz çözüm sağlamaya?
Servis hala ne arıyor ne soruyor. Böyle sorumsuzluk görmedim. En kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Kumtel fanlı ankastre fırın aldım Trendyol'dan, servis geldi ve kurulumunu yaptı. Ertesi gün çalıştırdım, bütün ısısını ve buharını olduğu gibi dışarı verdi. Mutfak tezgahım ve dolaplarım damla damla su akmaya başladı. Fırın düğmeleri dokunulmayacak derecede ısındı. Arıza kaydı oluşturdum, servis ge...
Daha ürün kurulmadan sorunlar başladı. Trendyol üzerinden Kumtel ankastre fırın aldım. Kurulum için servisi aradım. İ*** Hanım. İsimli bayan sonradan (Kumtel'e bağlı rsl Teknik çalışanı olduğu iletildi. ) ürünün kurulum kaydını alırken ürün kablosunun tahminen 30 cm olduğunu bir sorun olursa kurulum...
Yeni evim için aldığım Kumtel marka fırın kullanmaya başladığım günden beri sürekli buharını dışına sızdırıyor. Ürün geldikten sonra 6 ay ürünü kullanmadım. Taşınma işim bittiğinde ilk kullanımdan itibaren sorun başladı. Bütün dolaplarımın kapakları, dolap içleri şakır şakır su oluyor. Uzun bir süre...
06.05.2022 tarihinde Trendyol aracılığıyla Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunu gerçekleştirdikten sonra ocaklarımın bir gözünün çalışmadığını fark ettim. 04.04.2024 tarihinde Kumtel yetkili servisini çağırdım. Servise, ocaklarımın iki gözünün çalışmadığını ve fırının ısıtmadığın...
Kumtel ankastre set aldım. Ocak ve aspiratör güzel çalışırken. Fırın üste buhar veriyor. Yeni yaptırdığım dolaplarım kabardı. Servis çağırdım. Aaa biz fırının arkasında oluşan ısıyı boşaltması için delik açmamışız. O iş önden çıkmış dolaplarınız kabarmış dediler. Delik açıp gittiler. Ama sorun çözül...
Yorumlar