Kumtel Airfryer’da Güvenlik Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Kumtel Fast Airfryer cihazımı birkaç aydır sorunsuz kullanıyordum. 1 kere çalışırken kıvılcım gördüm, göz yanılması sandım ancak ikinci kez yine kıvılcım çıktığını görünce ürünü kullanmayı bıraktım. Güvenlik açısından endişe duyduğum için 8 Kasım 2025 tarihinde saat 15:45’te Kumtel Buca yetkili servisine götürdüm.

Serviste yapılan incelemede vidanın gevşediği, bu nedenle kablonun ısıya maruz kaldığı ve sorunun bundan kaynaklandığı söylendi. Marketten almış olduğum için fişimi maalesef bulamadığımı belirttim. Fişi ibraz edemediğim için benden “servis parası” adı altında sadece vida sıkma işlemi için 400 TL talep edildi ve bu ücreti ödedim.

Şu an 1500 TL’ye satılan bir ürün için sadece vida sıkma işlemine 400 TL alınmasını hem adil bulmuyorum hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Hem güvenlik riski taşıyan bir durumla karşı karşıya kalmam hem de bu tutarda bir ücret ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu işlem için alınan 400 TL’nin iadesini veya en azından makul bir seviyeye çekilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Kumtel markasından yeniden ürün almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.