to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel A66 S2 Ankastre Fırının Buhar Ve Nem Sorunu Yeni Dolaplarıma Zarar Verdi
Kumtel a66 s2 model ankastre fırını kullandığım mutfakta, fırının buhar ve nem yayması nedeniyle dolap kapaklarında şişme ve kabarma meydana geldi. Mutfak dolaplarım tamamen yeni olmasına rağmen kısa sürede bu şekilde zarar görmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Durumu Kumtel yetkili servisine bildirdim, randevu oluşturuldu ve servis yetkilisi üç gün sonra beni telefonla aradı. Buhar ve nem sorununa bir çözüm üretemeyeceklerini, bunun için mutfak dolaplarını delip hava almasını sağlamam gerektiğini söyledi. Henüz yeni yaptırdığım mutfak dolaplarını delmemi önermeleri, sorunu üründe veya tasarımda aramak yerine suçu kullanıcıya ve dolaplara yüklemeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben dolaplarımı deldirmek istemiyorum ve bu öneriyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kumtel’den, a66 s2 model ankastre fırının buhar ve nem sorununu teknik olarak çözmesini, gerekli incelemenin yapılarak gerekirse ürünün tamirini ya da uygun görülecek şekilde sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yeni mutfağımın zarar görmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için konunun acilen incelenmesini ve profesyonel bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Yusuf Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel A66 S2 Ankastre Fırının Buhar Ve Nem Sorunu Yeni Dolaplarıma Zarar Verdi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Teknik servis yetkilisi geldi ve daha önce de söylediği gibi bu fırının buhar ve nem sıkıntısını çözme imkanlarının olmadığını bu şekilde kullanmaya devam etmemizi söyledi, burda asıl sıkıntı Kumtel bu fırını satarken bu sorunu bilmesine rağmen müşterisine böyle bir sıkıntıdan bahsetmemesi müşteri olarak ben böyle bir sıkıntı olduğunu bilseydim eve sokmazdım bu ürünü.
