KO-420F markası

Kumtel ko 420f model ocak aldık ve kurulum için bir haftadır bekliyoruz. Kurulum hizmetinin garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle üç farklı kanaldan (telefon, e-posta ve WhatsApp hattı) iletişime geçtim. E-posta ve WhatsApp hattından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla...

Kumtel markalı set üstü ocağımı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bugün, Kocaeli Darıca’daki adresime gelen yetkili kurulum ekibi, montaj sırasında ocağa bağlanması gereken hortumun değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 600 TL ücret talep etti. Ürünün garantisi 2 yıl olmasına rağmen, ücret talebi...

26 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel marka set üstü ocak aldım ve aynı gün kurulum kaydı oluşturdum. Satış sırasında “3-5 gün içerisinde kurulum yapılır” denmesine rağmen, bugün 5 Eylül olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte 3 kez kurulum kaydı oluşturdum, 2 kez müşteri hizmetlerini aradım. ...

Kumtel marka ocak siparişimi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında köşesinde aşınma olduğunu fark ettim ve bu durumu hemen yetkili servise bildirdim. Garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım...

Trendyol üzerinden Kumtel marka ocak aldım. Kurulum için servisi çağırdığımda eskisi söküp yenisini takmak, boru değiştirmek gibi işlemler 150 TL dendi. Tamam dedim, servis geldi. Boru değişimi için 400 TL istedi. Kurulum için aradığımda 150 TL söylenmişti. Bu yüzden fazlasını vermeyeceğim dedim, o ...

Kumtel markalı elektrikli ocak satın aldım ve Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürünün kurulumu için 25.07.2025 günü kurulum için kayıt oluşturduk. Bugün 02.08.2025 Cumartesi tam 8 gün oldu ne gelen Ne giden. Bu süre boyunca yetkili servis tarafından aranmadım. Müşteri temsilcisine bağlanmakta...

Kumtel marka satıcısıyım. Müşteriye set üstü ocak sattım. 2 ay sonra ocak arızalandı. Müşteri, ocağı iki defa garantiye göndermiş ancak garantide hiçbir işlem yapılmadan, yapılmış gibi geri gönderilmiş. Müşteri, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmuş. Hakem Heyeti ücret iadesine karar vermiş fa...

Kumtel marka ocak aldım. Kurulum için kaç gündür hem ben hem de eşim her saat müşteri hizmetlerini arıyoruz, ancak telefona cevap verilmiyor. SMS linkinden servis talebi oluşturdum, fakat geri dönüş yapılmıyor. En fazla on dakikalık bir kurulum için servise ulaşamıyorum.

Trendyol üzerinden Kumtel marka bir set üstü ocak satın aldım. Fakat defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen bir dönüş alamadım. Telefona da ulaşamadım. Canlı desteğe de bağlanamadım. Kurulum için servis talep etmem gerekiyor fakat hiçbir şekilde ulaşamayınca kurulumu yapamıyorum.

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ocak aldım. Sonra montaj için Kumtel'in müşteri hizmetleri 0850 333 56 85 numarayı aradım. 55 dakika kadar hatta bekledim asla ulaşamıyorum. Cuma günü teslim edilen ürünüm için hala kurulum için bekliyoruz ve asla ulaşamıyoruz. Link üzerinden de talep oluşturdum am...

Trendyol üzerinden Kumtel markasından set üstü ocak aldık. 1 Temmuz günü elimize ulaştı. Kurulum için numarayı günlerdir arıyoruz. Hiçbir şekilde ulaşılamıyor, asla dönüş alamıyoruz. Böyle bir fiyasko görmedim. Acil şekilde dönüş istiyorum. Yoksa iade düşüneceğiz

Kumtel markasından aldığım ürün için kurulum randevusu oluşturalı yedi gün olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor. Ürünün garantisinin başlaması için kurulumun yapılması gerektiğinden, set üstü ocağı kullanamıyor ve mağduriyet ya...

Trendyol'dan 4 Haziran 2025 tarihinde Kumtel Tezgahüstü ocak sipariş ettim. Ürün 10 Haziran 2025 tarihinde teslim edildi. Yeni taşındığım için gazın açılmasını bekledim kurdurmak için. Gazın açılmasıyla birlikte 13 Haziran 2025 Cuma günü Kumtel servisinden kurulum talebi oluşturdum. Hafta sonu çalış...

Merhabalar, yaklaşık 1 ay önce Kumtel markalı ocak teslim aldım, Hepsiburada üzerinden. Beşinci kez kurulum ekibinden aranıyorum, evde misiniz diye. Her seferinde, kendilerine çalıştığımı ve bir gün önceden haber vermelerini söylediğim halde, dikkat edeceklerini belirtip asla dikkat etmediler. Dalga...

Trendyol'dan Kumtel ocak KO420F ve mini fırın 9625 modelde iki ürün aldık, üzerinden 2 ay geçti. Her ikisi de kusurlu çıktı, aldığımızdan beri servisleriyle uğraşıyoruz. Fırın hâlâ çalışmıyor, sözde 4 kere servise gidişte değişim olacakmış. Ocak halloldu, tamam dedik; bu kez de gaz kaçağı ortaya çık...

Merhaba, Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ocak aldım. 5-6 gün önce kurulum için talepte bulundum, hiçbir şekilde dönüş olmuyor. Çağrı merkezini arıyorum, yönlendiriyoruz diyorlar fakat kimse dönüş yapmıyor. Kumtel ile yaşadığım bu süreçte herhangi bir çözüme ulaşamıyorum.

Trendyol'dan Kumtel marka set üstü ocak aldım. Ocak bir gün içinde teslim edildi fakat aynı gün servisi aramama rağmen bugün beşinci gün, hala servis gelip kurmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, ocağın kurulmasını aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başv...

Kumtel marka tekli elektrikli ocak aldım, bin pişman oldum. 15 gün bile kullanmadan bozuldu, Marmaris'teki yazlığım için almıştım, firma Marmaris'te yetkili servisleri olmadığını söyledi. Şu anda Şanlıurfa'dayım, burada tamir edilsin istedim ancak, firma ile de 2 kez görüşmeme rağmen yetkili servis ...

Kumtel set üstü ocak aldık. Kurulum için teknik servise ulaşamıyoruz. Müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. Aldığımıza pişman olduk resmen. Büyük markalardan şaşmamak lazımmış. Kumtel satış mağazasını arayıp teknik servis numarası vermelerini rica ettik. Verdikleri numaraya WhatsApp üzerinden ile...

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka set üstü ocak sipariş verdim. Hızlıca geldi. Ancak kurulum için Kumtel müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 26 Nisan cumartesi günü aradım servis talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisi bana merkez ilçeler için 3 gün, merkez dışı ilçeler için en geç 5 ...

Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcılı olarak Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Satın alırken de, satın aldıktan sonra servis için gün verdiklerinde de kurulumun ücretsiz olduğunu belirttiler. Servis 3 4 gün sonra aradı, 10 dakikaya kapındayız kuruluma geleceğiz dediler ve 150 TL para belirttile...

Trendyol üzerinden Kumtel marka ocak siparişi verdim. Kurulum kaydı oluşturmak iki gününüzü alıyor çünkü asla açmıyorlar. Yazılı talepte bulundum, 'görünmüyor' dediler. Her neyse, 18'inde kurulum talebinde bulundum (İstanbul içi). 'En fazla 3 iş günü' dediler. Bugün ayın 24'ü, gelen giden yok. Servi...