Adidas İade Süresi Aşımı Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Adidas’ın online mağazasından satın aldığım ayakkabılardan birini teslimden iki gün sonra, 26 Aralık 2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Adidas’ın resmi internet sitesinde iade süresinin 4–14 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre uzun süre önce dolduğu halde tarafıma hâlâ iade bedeli yatırılmamıştır.

İade işleminin durumu 13 Ocak 2026 tarihinde sistemde “onaylandı” olarak görünmesine rağmen, şu an iade için 2 Şubat 2026 gibi kabul edilemez derecede geç bir tarih gösterilmektedir. Bu tarihin ne yasal ne de makul herhangi bir açıklaması yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde yalnızca kalıp cümlelerle geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne net bir ödeme tarihi belirtildi ne de bu ciddi gecikmenin sebepleri şeffaf şekilde açıklandı.

Bu durum hem tüketici haklarının ihlali niteliğindedir hem de Adidas’ın kendi resmi iade politikasına açıkça aykırıdır. İade bedelimin hiçbir ek gecikme olmaksızın derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.