to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka satıcısıyım. Müşteriye set üstü ocak sattım. 2 ay sonra ocak arızalandı. Müşteri, ocağı iki defa garantiye göndermiş ancak garantide hiçbir işlem yapılmadan, yapılmış gibi geri gönderilmiş. Müşteri, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmuş. Hakem Heyeti ücret iadesine karar vermiş fakat muhatap Kumtel olması gerekirken, ürünün ücreti benden çıkıyor. Nasıl bir marka anlamadım. Servisin sorumsuzluğunu biz çekiyoruz.
Ürünün servis tarafından kurulduğuna dair dosya ektedir.
Kumtel marka satıcısıyım müşteriye set üstü ocak sattım 2 ay sonra ocak arızalanmış müşteri ocağı 2 defa garantiye göndermiş ama garantide hiçbir işlem yapılmadan yapıldı diye geri gelmiş müşteri Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmuş Hakem Heyeti ücret iadesine karar vermiş ama muhatap Kumtel olması gerekirken ürünün ücreti benden çıkıyor nasıl bir marka anlamadım servisin sorumsuzluğunu biz çekiyoruz
Kumtel set üstü ocak aldım. İki ay bile olmadan yüzeyinde bazı yerlerde lekeler oluştu, ki asla deterjan, kimyasal madde vb. kullanmadım. Defalarca sildim fakat kullanılan ham madde kaynaklı üretim hatası olduğunu düşünerek servis çağırdım. Gelen görevli öylesine baktı ve bir üst makama telefon açıp...
Kumtel marka bir ürün aldık. Evimize aldıktan sonra ocakların üzerindeki cam patladı. Servisi aradık, 2 bin lira ücret talep ettiler. Ürünün garantili olduğunu söyledik, ancak camın garantisinin sadece 2 ay olduğunu belirttiler. Yaptığımız araştırmada, ocak camının garantisinin aslında 2 yıl olduğun...
06.05.2024 tarihinde Kumtel'in internet sitesinden set üstü ocak aldım. Ürün hasarlı geldi. Ürünün değişimini talep ettik, ürün değişim süreci yaklaşık 2 haftayı buldu. Geç gelen hizmet nedeniyle ürünün kurulumu için servisten geldiler. Bayrama 2 gün kala, ancak ne tesadüftür ki ürün yine aynı yerde...
İnternet üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Dört gün sonra servisi aradığımda, 'geliyoruz' denilerek kayıt oluşturuldu ancak daire numarası yanlış yazılmış. Servis yanlış zile basınca ve açan olmayınca, suçlu durumuna düşürülerek yeniden kayıt açmam istendi. Genel merkezden bir yetkil...
Merhabalar, Kumtel marka set üstü ocağı Hepsiburada üzerinden satın almak gibi bir gaflette bulunduk, başımıza geleceklerden habersiz bir şekilde. Ocağın sol köşesi ezilmiş olarak geldi; ancak geri iade etmek yerine, servis tarafından onarılmasını neredeyse 2 aydır bekliyoruz. Defalarca kez müşteri ...
Yorumlar