to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, yaklaşık 1 ay önce Kumtel markalı ocak teslim aldım, Hepsiburada üzerinden. Beşinci kez kurulum ekibinden aranıyorum, evde misiniz diye. Her seferinde, kendilerine çalıştığımı ve bir gün önceden haber vermelerini söylediğim halde, dikkat edeceklerini belirtip asla dikkat etmediler. Dalga geçer gibi, evdeyseniz yarım saate geleceğiz dediler. Kurulumu başka bir yere yaptırırsam garanti kapsamı dışında kalacağını söylediler. Ekstra ücret ödeyerek kurulumu yaptırmak dışında bir çarem kalmadı. Ocağımı kurduruyorum, bu mesajlarım da burada kanıt olarak dursun. Garantilik bir işlem olursa sizleri davaya vereceğim, bir daha da asla tercih etmeyeceğim.
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka set üstü ocak sipariş verdim. Hızlıca geldi. Ancak kurulum için Kumtel müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 26 Nisan cumartesi günü aradım servis talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisi bana merkez ilçeler için 3 gün, merkez dışı ilçeler için en geç 5 ...
Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcılı olarak Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Satın alırken de, satın aldıktan sonra servis için gün verdiklerinde de kurulumun ücretsiz olduğunu belirttiler. Servis 3 4 gün sonra aradı, 10 dakikaya kapındayız kuruluma geleceğiz dediler ve 150 TL para belirttile...
Hepsiburada uygulamasından Kumtel markalı ocak aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, randevu onaylandı. Ertesi gün servis ekibi geldiğinde takmadılar. Koruma yapmamızı istediler ocağa, onu yaptık. Müşteri hizmetlerini iki gündür arayıp saatlerdir bekliyorum. Geri dönüş yapamıyorum. Bir türlü aramaları...
Hepsiburada internet sitesinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Kurulum için talepte bulundum ve kayıt aldıklarını, 3 iş günü içerisinde bizimle dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ancak 3. gün oldu ve hala bir ses çıkmayınca tekrar aradık. Bu sefer böyle bir kaydımız olmadığını söyleyip, biz...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka set üstü ocağın kurulumu için Kumtel yetkili servisini aradım. Kendileri hiçbir şekilde randevulu çalışmadıklarını, gelmeden 30 dakika öncesinde arayacaklarını ilettiler ve aradıklarında işte olduğum için ve 30 dakika içinde eve gidemeyeceğim için kur...
Yorumlar