to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Rustik Cam Ankastre Setinde Kontrol Düğmelerinin Çatlaması Ve Garanti Değişim Talebi
17 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel rustik cam ankastre set satın aldım. Ürünü sadece birkaç aydır kullanmama rağmen, ocağın üzerinde bulunan açma kapama düğmelerinde durup dururken çatlaklar oluştu. Siyah cam yüzeyli ocağın altın renkli kontrol düğmelerindeki bu çatlaklar, ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmayacak bir parçasında ortaya çıktığı için üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.
Kumtel müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere ulaşmakta zorlandığım için şu ana kadar firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, özellikle çatlak oluşan düğmelerin veya gerekiyorsa ocağın komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Kısa sürede benimle iletişime geçilerek ürünün incelenmesini ve uygun şekilde değişim işlemlerimin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Melek Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Rustik Cam Ankastre Setinde Kontrol Düğmelerinin Çatlaması Ve Garanti Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
