to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kaybı Nedeniyle Ocak Yok, Doğalgaz Açamıyor Ve Isınamıyor
Kumtel.com üzerinden Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf model ocağı 3.419,00 TL bedelle kredi kartı tek çekim olarak satın aldım. Ürünüm 25.12.2025 tarihinde hazırlanıp 26.12.2025 tarihinde Aras Kargo’ya verildi. 31.12.2025 tarihinde ise kargonun kayıp olduğunu öğrendim. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu tamamen kendi aramalarım sonucu öğrendim. Aras Kargo gönderi numaram 5772*******17’dir.
Doğalgaz açım işlemi için ocak zorunlu olduğu için şu an doğalgazımı açtıramıyorum. Hem yemek yapamıyorum hem de ısınma ihtiyacımı karşılayamıyorum ve bu soğuk günlerde ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ise ancak 7 gün sonra devreye girebileceklerini, Aras Kargo’nun kayıp kaydı oluşturduğunu öğrendim, fakat bu benim mevcut mağduriyetimi gidermiyor.
Sipariş numaram km5258****49 olup, kaybolan ürünümün benim mağduriyetim daha fazla büyümeden acilen yeniden gönderilmesini ve sürecin tarafıma düzenli olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Cagan O. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
