to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Bilgilendirme Taleplerime Cevap Alamıyorum
06.11.2025 tarihinde Kumtel’in kendi web sitesi üzerinden konvektör konveksiyonel ısıtıcı satın aldım ve ürün için kredi kartı ile 1.669,00 TL ödeme yaptım. 07.11.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından siparişimin kendilerine teslim edildiğine dair SMS aldım ancak kargo bana hiç ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo ile görüştüğümde, gönderici tarafından kargonun iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine Kumtel ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. WhatsApp hattı üzerinden de yazdım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
30.11.2025 tarihi itibarıyla ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Ücret iademin 1.669,00 TL tutar üzerinden ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Beyza C. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
