İlk Kullanımda Patlayan Kumtel Ankastre Ocak Ve Cevapsız Servis

Kumtel’den almış olduğum KO-401AHDF-A0C ankastre camlı beyaz ocak, 25.02.2026 Çarşamba akşamı iftar saatinde ilk kullanımda aniden patladı. Patlama sırasında çok şükür herhangi bir yaralanma olmadı ancak mutfak tamamen battı, etraf dağıldı ve yeni taşındığımız evde ilk kullanımda böyle bir olay yaşamamız psikolojik olarak da bizi olumsuz etkiledi.

Olayın hemen ardından 26.02.2026 Perşembe günü Kumtel’i arayarak durumu bildirdim ve 10529158 numaralı servis kaydı açıldı. Görüşmemde yaşadığım olayın ciddiyetini ve aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, bugün 02.03.2026 Pazartesi olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de ürünle ilgili bir inceleme için yönlendirme sağlandı.

İlk kullanımda patlayan bir ankastre ocak hem can güvenliğimizi tehdit eden hem de güven kaybına yol açan çok ciddi bir durumdur. Bu nedenle, söz konusu ürünün acilen incelenmesini ve zaman kaybetmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.