to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gaz Kaçaklı Ocak İçin Çözüm Talebi
Kumtel A01000007 model ankastre ocağı BİM’den satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken ocakta gaz kaçırma sorunu yaşadım. Yaklaşık üç gün önce fark ettiğim bu durum, hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servisle görüştüğümde, toksiklenme olduğunu ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığını söylediler. Hem ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen sorunumun çözülmemesi, hem de bu kadar hayati bir konuda kullanıcı güvenliğinin göz ardı edilmesi beni çok mağdur etti.
Ürünün gaz kaçağı sorununun garanti kapsamında incelenmesini, gerekli tamirin veya ürün değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Zeynep G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Şikayetim giderilmedi
