Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ocak
B66-S2
BİM'den Alınan Ankastre Ocakta Güvenlik Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

ID:32216029

BİM'den Alınan Ankastre Ocakta Güvenlik Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

Ceyda

Kumtel

18 Nisan 2025 23:22

1.176

BİM'den almış olduğumuz ankastre ocak, fırın ve davlumbaz siyah renk ocağımı, yaşadığım bölgede doğalgaz olmadığı için tüp ile kullanıyorum. Bizzat firma kendisi gelip kurulum yaptı. Ocak açma kapama yerlerinden gaz kokusu geliyor ve ocak çalışırken, yani yemek yaparken, patlama sesi geldi ve gümüş ve siyah kapaklarının, hatta tencerenin bile yerinden fırladı. Alt kısmında fırınım var ve fırın da yerinden oynadı. Servisi aradığımızda sadece gelip bakmak için 600 TL ödeme yapmak zorunda olduğumuzu söylediler. Problemimizi dinlemeden ücret talep etmek neyin nesidir anlamıyorum. Kullanılan malzeme vs. için de ek ücret istiyorlar. Bu durumun garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum.

Kumtel

22 Nisan 2025 13:23 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Ceyda K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Kurulumunda Çıkmaz: Gaz Ve Montaj Arasında Mağduriyet

Ömer

Kumtel

19 Haziran 2025 01:01

2.897

BİM'den Kumtel marka ankastre ocak fırın davlumbaz set aldım. Ürünlerin kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve bana dedikleri "doğalgaz açık değilse ocağın montajını yapamamaktayız." Benim yaşadığım yere İZGAZ bakmakta. İZGAZ ise Ocak kurulmadan doğalgazı açamayacaklarını söylüyor. Kuru...

Kumtel Kurulumunda Çıkmaz: Gaz Ve Montaj Arasında Mağduriyet

kumtel-kurulumunda-cikmaz-gaz-ve-montaj-arasinda-magduriyet-3.jpg

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Kumtel Ocakta Gaz Sızıntısı, Garanti Dışı Bırakıldım, Çözüm Yok

Ramazan

Kumtel

03 Haziran 2025 01:58

1.780

Kumtel ankastre ocak seti, BİM'den sıfır almış olduğum ürünü zor durumda kalındığı için kendim montajını yaptım. Kendim doğalgaz firması olduğum için kendim bağladım, doğalgaz kaçak tespiti cihazı ile yaptığım kontrolde ocağın içinde gaz sızıntısı olduğunu tespit ettim firma ile zar zor iletişime ge...

Kumtel 3 Lü Ankastre Set

Dilara

Kumtel

20 Ocak 2024 09:45

4.767

Merhaba, biz BİM'den Kumtel marka üçlü ankastre set almıştık. Fırının düğme kapağı düştü. O sırada ev taşıma durumumuz vardı ve bu durumu bildiremedim. Başka eve taşındıktan sonra aklıma geldi ve müşteri hizmetlerini aramaya karar verdim. Aradığımda, taşındığım için ürünün garanti dışı olduğunu ve ü...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Davlumbaz LED Kesti

Derya

Kumtel

22 Şubat 2024 17:16

2.980

Kumtel'den ankastre aldım, ekimde kurulumu sağlandı. Daha önce fırının lambası yandı ve ücret istendi. Sonra, zar zor geldiler ve değiştirdiler. Garanti kapsamı dışında olduğu söylenmişti. İki gün önce de davlumbaz açık iken LED bir anda az yanmaya başladı; yanıp sönüyor. Servise yazdım ve benden 40...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Sıfır Ürünü Test Etmediler.

Ömer

Kumtel

13 Haziran 2024 15:57

5.792

BİM den almış olduğum Kumtel ankastre setin kurulumu için randevu oluşturdum, randevuya gelmeden önce servis evde elektrik ve doğalgaz olup olmadığını sordu, var dedim. Kuruluma geldiler, kurulum yapıldı. Test etmek için ürünlerin kablosunun kısa olması ve eve yeni taşındığından dolayı evde uzatma k...