Küflü Islak Mendil Bebeğimin Sağlığını Riske Attı, İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Sleepy Bionatural Yenidoğan ıslak mendil satın aldım. Ürünü 17.12.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’da kullanmak için açtığımda, farkında olmadan küflenmiş ürünü bebeğimde kullandım. Gece olduğu için ilk anda küfü fark etmedim, sonrasında paketin içindeki mendillerin küflü olduğunu görünce büyük bir endişe yaşadım. Bebeklerin en hassas bölgelerinde kullanılmak üzere satılan bir ürünün bu şekilde küflenmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimi Hepsiburada üzerinden 463 863 3311 numaralı sipariş ile verdim. Hepsiburada ile görüştüğümde ücret iadesi için talep oluşturuldu ancak üretici firma Sleepy tarafından iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ardından Sleepy ile görüştüğümde ürünü inceleme için göndermemi söylediler ve yeni ürün olarak Aqua Çare isimli başka bir ürün gönderebileceklerini ilettiler. Ancak bu yaşadığım sağlık riski ve güven kaybından sonra aynı marka bir ürünü tekrar kullanmak istemiyorum.

Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve özellikle Yenidoğan bebeğimin sağlığını riske atan bu ürün nedeniyle hiçbir değişim kabul etmiyor, kesin olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.