Yanlış Ürün Gönderildi İade Talebim Reddedildi İletişim Engellendi

Modamu Giyim’den internet üzerinden Esteban model 3 kazak ve 3 pantolon siparişi verdim. Toplam 1.897 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak elime ulaşan ürünlerin renkleri farklıydı ve özellikle pantolonlar siparişte seçtiğim modellerle hiç uyuşmuyordu.

Kargo perşembe günü elime ulaştığı andan itibaren ürünleri iade etmek istediğimi WhatsApp hattından kendilerine ilettim. Buna rağmen bana ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Ben gelen ürünlerin hem renk hem de model olarak yanlış olması ve bu süreçteki tutumları nedeniyle değişim değil, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Daha sonra Instagram üzerinden durumu yorum yazarak dile getirdim; bunun üzerine hesabımı engellediler ve şu anda ne WhatsApp üzerinden ne de sosyal medyadan kendilerine ulaşamıyorum. Ürünler hâlâ benim elimde, herhangi bir gönderim yapmadım çünkü muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünler için cayma hakkım doğrultusunda ücretimin tamamının iade edilmesini ve bu konuya dair tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.