to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kumtel Ankastre Setin Değişim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
03.01.2026 tarihinde Kumtel internet sitesinden Kumtel Inox Siyah ankastre set satın aldım ve ürün için toplam 12.800 TL ödedim. Siparişim 09 Ocak’ta Manisa Salihli’deki adresime teslim edilmesine rağmen yetkili servis randevu saatinde kurulum için gelmedi, ancak defalarca aramam üzerine güçlükle kuruluma geldiler.
Kurulum için gelen servis ürünleri açtığında ocağın kenarının açık olduğunu, ürünün ayıplı olduğunu tespit etti ve yeni ürün talep edeceğini, bu ayıplı ürünün değiştirileceğini belirtti. 19 Ocak’ta kurulum ve değişim talebi oluşturulmasına rağmen aradan 1 ayı aşkın süre geçtiği halde ürünüm hâlen değiştirilmedi.
Servisi aradığımda net bir bilgi verilmiyor ve Kumtel yetkilileriyle görüşmem gerektiği söyleniyor. Ancak Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum. Ayıplı ürünü bekletmeden yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma acil olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Semih Bey, İletmiş olduğunuz Ayıplı Kumtel Ankastre Setin Değişim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Şaka gibi bir firma! Bir aydır ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmamış bugün daha yeni sipariş geçildiğini söylüyor müşteri hizmetleri. İlgi alaka ve iş takibi sıfır. Ve asla aradığınızda ulaşamıyorsunuz müşteri hizmetlerine.
Arayan müşteri temsilcisi arkadaşa çözüm odaklı ve hızı bir şekilde süreci tamamlamama yardımcı olduğu için ayrıca teşekkür ediyorum.
Sayın Semih Bey, İletmiş olduğunuz Ayıplı Kumtel Ankastre Setin Değişim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
