to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima İçin Değişim Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 25.08.2025 tarihinde Kumtel kmsac 12000 batu 12’lik split klima satın aldım. Ürünü kurdurduğumuzda arızalı olduğu ortaya çıktı. 20.650 TL ödeyerek aldığım ürün daha en baştan sorunsuz çalışmadı.
Önce Hepsiburada üzerinden iade talebinde bulundum ancak klimanın kurulumu yaklaşık 20 gün sürdüğü için 7 günlük yasal süreyi geçtiği gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, servis üründe arıza olduğunu tespit etti ve değişim yapılacağı söylendi, onay da alındı fakat aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu.
Arızalı çıkan ürünümün ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Bülent G. 34344890şikayetinizKumtel Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz
