to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Setimin Karbon Filtresi 2 Aydır Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum
Kumtel markalı ankastre setimin kurulumu için 14 Kasım’da Mersin Mezitli ilçesindeki Kumtel yetkili servisi eve geldi. Davlumbaz için gerekli olan karbon filtresinin yanlarında olmadığını, “elimizde yok, 2 gün içinde ulaştıracağız” diyerek kurulumu yapıp gittiler. Ancak o günden bu yana karbon filtresi hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 2 aydır defalarca yetkili servisi aramama rağmen her seferinde sadece “getireceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmadı. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, fakat yetkili servis tarafından eksik parça tamamlanmadığı için ürününü tam verimle kullanamıyorum.
Karbon filtrenin bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
14 Kasım’da Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için Mersin Mezitli’deki yetkili servis geldi ve karbon filtre takılması gerektiğini belirtti. Bana karbon filtrenin garanti kapsamında olduğu, ancak takmaya geldiklerinde 450 TL ödemem gerektiği söylendi. Yaklaşık iki aydır karbon filtrenin takılması için bekliyorum. Bu süreçte yetkili servisi defalarca aradım, her seferinde şikayetimin iletildiği söylendi ancak ne servisten gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Hem ürünüm eksik şekilde kullanılıyor hem de mağdur durumda bırakılıyorum. Kumtel’den, ankastre setim için gerekli olan karbon filtrenin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan acilen takılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 14 Kasım tarihinde satın aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu Kumtel yetkili servisi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında davlumbaz için gerekli olan karbon filtrenin ellerinde bulunmadığı, daha sonra temin edilip getirileceği söylendi. Ancak yaklaşık 2 aydır ne arayan var ne soran, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yetkili servisi defalarca aramama rağmen karbon filtre hâlâ getirilmediği için davlumbazı kullanamıyorum. Bu süreçte sürekli oyalandığımı ve ihmal edildiğimi hissediyorum. Artık bu konuyla ilgili gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kumtel yetkili servisinin, söz verildiği gibi davlumbaz için gereken karbon filtreyi acilen ve ücretsiz olarak tarafıma temin edip montajını gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi durumda süreci CİMER ve diğer resmi mercilere taşıyarak şikayetimi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Kumtel markalı ankastre setimin kurulumu için 14 Kasım’da Mersin Mezitli ilçesindeki Kumtel yetkili servisi eve geldi. Kurulum sırasında davlumbaz için gerekli olan karbon filtrenin kutu içeriğinde bulunmadığı, yetkili servis tarafından “elimizde yok, 2 gün içinde ulaştıracağız” denilerek belirtilip kurulum bu şekilde tamamlandı. Ancak o günden bu yana karbon filtre tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 2 aydır yetkili servisi defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “getireceğiz” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ancak yetkili servis tarafından eksik parça tamamlanmadığı için ankastre setimi tam verimle kullanamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağduriyetim her geçen gün artıyor. Karbon filtrenin bir an önce temin edilerek adresime teslim edilmesini ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli parça en kısa sürede temin edilmediği takdirde, konuyu ilgili resmi mercilere taşımaya devam edeceğimi, bu kapsamda CİMER üzerinden de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Konu hakkında acil olarak geri dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Kumtel ankastre setimizin kurulumu için 14 Kasım’da gelen servis ekibi, karbon filtreyi yanında getirmedi. Kurulum sırasında karbon filtreyi özellikle talep etmeme rağmen daha sonra gönderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süre içinde Kumtel’le ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “Gelecek, sorununuzu servise iletiyorum” denilerek oyalandım fakat ne arayan oldu ne de karbon filtre tarafıma ulaştırıldı. Uzun süredir bekletilmekten ve her defasında aynı cevabı almaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve artık Kumtel’den şikayetçiyim. Karbon filtrenin daha fazla gecikmeden temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Şikayetçiyim
Kumtel yetkili servisinden şikayetçiyim
