Ankastre Set Kurulumunda Sürekli Erteleme Ve Net Randevu Yokluğu

Kumtel’den aldığım 15 program beyaz ankastre setin kurulumunun yapılması için 3 gündür Ankara Çankaya’daki adresimde bekliyorum. İşten özellikle izin alıp geleceğimi belirtmeme rağmen servis sürekli “o saatte müsait değiliz, saat veremeyiz, diğer gün arayın” diyerek net bir zaman bilgisi vermiyor.

Servis kaydı açıldı ve tarafıma SMS ile servis kayıt numaraları gönderildi, ancak buna rağmen hiçbir şekilde eve gelip kurulum yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ve servisi aradığım halde her seferinde yalnızca “o saatte müsait değiliz” denilip geçiştiriliyorum, çözüm sunulmuyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda kurulum servisi beni zor durumda bırakarak ancak cumartesi gününe randevu verebildi ve bu sürecin yönetiminden dolayı artık bu markayı önermiyorum.

İşten izin alıp zaman ayırmama rağmen günlerdir oyalandığımı düşünüyorum. Kumtel’in mümkünse daha erken bir tarihe net randevu vererek ya da verilen cumartesi randevusunu mutlaka yerine getirerek ankastre setimin kurulumunu gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.