to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'den 23 Temmuz günü aldığım HAC 03 model hava soğutucu, 27 Temmuz günü teslim edildi. Ancak ürün plastik oyuncak gibiydi ve hiç çalışmadı; ne soğuttu ne de hava üfledi. Tüm telefon numaralarını aradım, cevap veren yok. WhatsApp'a da geri dönüş yapmıyorlar. 5000 TL ödediğim ürün elimde kaldı.
Kumtel WhatsApp ile ulaştı iade sürecini başlattı. Kargo ile ürünü geri gönderdim. Paramın iadesini bekliyorum.
Bir hafta oldu yine ne arayan var ne soran bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir firma olduğunu tahmin etmemiştim. Ürün alacaklar iki kez değil yüz kere düşünsünler
Sevgili müşterimiz ,Zehra G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Param iade edildi Şikayetvar'a teşekkürler
Değerli Müşterimiz Zehra G.; Aldığım Hava Soğutucu Arızalı Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Para iadesini yaptığınız için teşekkürler
Kumtel markasından aldığım hava üfleyen ısıtıcım kendi kendine kapanıp açılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 20 dakika boyunca bekletildim ama müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Destek hattına yazdım, geri dönüş alamadım. Garantisi devam ediyor. Ürünümü yollamak istiyorum ama maalesef Ku...
Kumtel Air Purifier Hava Temizleme Cihazı HAP-01’in filtre değişim uyarı ışığı 15/05/2024 tarihinde yanmaya başladı. Bu nedenle yedek filtre talep etmekteyim. Yaşadığım süreç şu şekilde ilerledi: 1. İlk olarak Kumtel müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Bunun ü...
Ürünü aldığım günden beri bir defa kullandım. 2. Çalıştırmaya Ürün çalışmıyor, ısıtma yapmıyor. Haf-07 8.5L Kumtel manuel hava fritözü 1800W Sadece bir defa kullanabildim. Hizmetten bin pişman oldum. Yazık, koskoca Kumtel markasının iş bilmez, ilgisiz personelin eline kalmış olması çok yazık. 11.02....
6-7 ay önce Kumtel'den oda nemlendiricisi aldım. 1 ay olmadan içinde suyu olduğu halde altı eridi, yerler battı ve kabardı. Sonra aradık, durumu anlattık, servise yönlendirdiler. Gittik, garantiye. Adam, parçası yok, bu tamir olmaz dedi. Rapor hazırladı, genel merkeze yolladı. Aylarca dönüş yapılmad...
Yorumlar