Aldığım Ankastre Fırının Orijinal Kılavuzu Gönderilmiyor Mağdur Ediliyorum

Kumtel’in resmi internet sitesinden B66-SF3 model ankastre fırın satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutu içerisinden kendi modeline ait kullanma kılavuzu çıkmadı, başka bir ürüne ait kılavuz vardı. Konuyla ilgili olarak 5 gündür çözüm bekliyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana e-posta yoluyla ürüne ait olduğu söylenen bir kılavuz gönderdiler. Ancak gönderilen kılavuz, sahip olduğum fırın modeline ait değildi. Durumu tekrar ilettiğimde, bu modele özel bir kılavuzun bulunmadığını ve fırını kendi başıma kurcalayarak kullanmam gerektiğini söylediler. Kumtel’in, ürettiği fırının kullanma kılavuzunu müşterisine ulaştırmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ürünüm garanti kapsamında ve sipariş numaram K3781467163’tür. 6.330 TL ödeme yaptım. Fırının doğru ve güvenli kullanımı için B66-SF3 modeline ait orijinal kullanma kılavuzunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.