to read complaints and reviews, or file yours.6.499 TL İade Gecikmesi Ve Yetkisiz Müşteri Hizmetleri
04.12.2025 tarihinde Kumtel.com üzerinden bir buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram km4813349414. Ürün kargo tarafından henüz teslim edilmeden iade etmeye karar verdim ve gerekli iptal/iade bildirimini yaptım.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 6.499,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta uzun süre bekletiliyorum ve bir türlü yetkili birisine bağlanamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Ödemesini kredi kartıyla yaptığım 6.499,00 TL’nin herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden acilen kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Ezgi Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
