60-SF40F servise ulaşabilirim

Kumtel marka tam boy fırını 20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdik, Ağrı Eleşkirt’e teslimat yaklaşık 20 günde yapıldı. Büyük ürün olduğu için geç teslimata bir şey demedik, ancak asıl sorunlar teslimattan sonra başladı. Kurulum için Kumtel servisi, teslimattan ancak iki hafta son...

Haziran 2025’te Sakarya Kocaali’deki evime Kumtel marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Ürünün kurulumu yapılıp servis gittikten sonra fırın kapağının kapanmadığını fark ettim. Bu nedenle fırını kullanamadım. Kocaali’deki yetkili servise ulaşmakta zorlandım. Günler sonra geldil...

Kumtel ankastre ocağımda yaklaşık yedi aydır ateşleme sorunu yaşıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında. Bu süre zarfında Kumtel yetkili servisine başvurdum, servis kaydı açıldı ancak ne gelen oldu ne de ilgilenen. Defalarca servise ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde c...

4 Ağustos’ta BİM’den aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum. 0850 333 5685 numarasını iki gündür defalarca aradım. Her seferinde 'Diğer müşterilerimize hizmet vermekteyiz' anonsu ve arka planda müzik dinletiliyor. Yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen as...

Kumtel marka ankastre setimi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Davlumbaz arızalı geldiği için değişim için Hepsiburada'ya geri gönderdim. Fırında ilk başta bir sorun yok gibiydi ancak fırın düğmeleri aşırı derecede ısınıyor. El değmek bile mümkün olmuyor. Bununla beraber hem ocak hem de fırın yerin...

Kumtel servisine ulaşmak imkansız neredeyse aradığımız servis numaraları ne telefonu açıyor ne geri dönüş yapıyor. Aldığımıza pişman olduk. Ürünü satana kadar sanırım her şey. Ocaklarında arıza var ve neredeyse 1 aydır kimseye ulaşılmıyor. İlgi alaka 0

Kumtel ankastre seti aldım ama Sakarya da yetkili servise ulaşmakta sıkıntı yaşıyorum. Sonunda ulaştım fakat iki hafta sonra kurmayı planlıyorlar bu yüzden yeni evime taşınamıyorum. Ocak olmadan nasıl yerleşeyim eve acaba. Bu çok uzun bir süreç en kısa zamanda şikayetime bir çözüm yolu bulunur

Almış olduğum set üstü ocağını kurulumu için 3 gündür kurulumu için defalarca kez aramama rağmen yetkili servise güç bela ulaştım. Ancak bana randevu ve bilgi vermeden kapıya gelmişler ve kapıya yazı yazıp gitmişler. Bunun sonucunda tekrar yetkili servisi aramama rağmen ulaşamadım. Kumtel yetkili se...

Kumtel marka ankastre setimin ocağı arızalandı. Kumtel Buca servisine ulaştım, kayıt oluşturdum. 2 iş günü içinde dönüş yapılacak dendi ama arayan olmadı. Sonra tekrar aradım, ocağın gaz kaçırdığını ve sağlık açısından çok tehlikeli olduğunu anlattım. Yine aynı şeyi söylediler. Bu süreç 10 gün sürd...

Kumtel marka ankastre fırın aldık. Fırının kapağı tam kapanmıyor, altından demir parçaları düşüyor. Bir türlü teknik servise ulaşıp derdimizi anlatamadık, yarım saat bekliyorum. Sırayı telefonu açan yok. Kesinlikle bu markadan uzak durulmalı. Garantisi devam ediyor sözde.

+2

Kumtel set üstü ocak dün gece yemek yaparken patladı. Sabahtan beri müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Dakikalarca bağlanmadı, bağlanmıyor. Ben bu ürünü henüz bir yıldır aldım, daha garantisi olan ürün. Bunu nasıl ve kim çözecek? Bağlanamazsam ulaşamazsam?

Hediye olarak Kumtel marka ankastre set satın aldım ve garantisi devam ettiği için kurulumunun yapılması amacıyla servis talebinde bulundum. Ancak defalarca aramama rağmen telefonlarına ulaşamıyorum. Ocak kurulu olmadığı için doğalgazı da açtıramıyorum. En kısa sürede bir çözüm rica ediyorum.

Kumtel servis telefonlarını açmıyor, böyle bir hizmet sekli yok, 10 dakika servis telefonu bekledim. Sadece bölgemde servis olup olmadığını öğrenmek için. Kumtel ocak almayı düşünüyordum ama artık Kumtel'den hiçbir şey alınmaması gerektiğini öğrendim.

Kumtel marka set üstü ocak ve ısıtıcı aldım. Siparişim çok hızlı geldi o konuda haklarını yemeyelim fakat servis için kurulum talebi yazdım 3 gün arayan olmadı ben arayım dedim servise 3 gün ulaşamadım. Kumtel'in 850. Li numarasını aradım açan yok 0352 ile başlayan numaralarını açan yok. Ankara Keçi...

Hepsiburada.com'dan aldığım Kumtel Tam Boy Ocaklı Fırın, 27 Kasım tarihinde teslim edildi. Teslimden sonra Kumtel'in çağrı merkezini arayarak kurulum için randevu istedim. Daha sonra Asya Teknik servis (İstanbul Sancaktepe) beni arayarak 1 Aralık cuma günü için randevu verdi, sonra 30 Kasımda arayar...