to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Tekrarlayan Teslimat Problemi Ve İletişim Eksikliği
İstanbul Beykoz Aras Kargo şubesiyle uzun zamandır ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Evim otoban kenarında olduğu için kargomu teslim edemediklerini söylüyorlar, evet adresim otoban kenarında ancak Türkiye’deki hiçbir kargo firmasıyla böyle bir problem yaşamazken bu sıkıntıyı sadece Aras Kargo ile yaşıyorum. Her seferinde şubeye gidip teslim almam gerektiği söyleniyor.
Bu yıl içinde verdiğim neredeyse her siparişte aynı durum tekrarlandı ve artık gerçekten çok sıkıldım. Özellikle iletişim konusunda büyük bir sorun var. Defalarca, eğer kurye adrese gelmekte zorlanıyorsa beni aramasını, ben aşağı inip kargomu kendim alabileceğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım, kurye evimin önünden geçip gidiyor ama ne teslimat yapılıyor ne de telefonla bilgilendirme yapılıyor.
Bugün de yine aynı problemi yaşadım. 6490685131845 numaralı gönderimle ilgili takip ekranında 09.09.2026 tarihinde “adres yanlış/yetersiz”, 08.09.2026 tarihinde ise “teslimat gün içerisinde yapılamadı” şeklinde notlar düşülmüş. Oysa aynı adrese diğer kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapabiliyor ve adresimde herhangi bir sorun yok.
Adresime teslimat yapılmasını, kurye arkadaşların teslimat öncesi beni aramasını ve sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmama kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın İlkay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37013165 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın İlkay B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
