"Bugün Sigortam.net müşteri ilişkileri biriminden B**et Hanım tarafından tekrar arandım. Yapılan görüşmede, konunun detaylı şekilde incelendiği; süreçte yaşanan sorunun ilgili personel i** Bey’in hatasından kaynaklandığının tespit edildiği ve bu nedenle yöneticileri tarafından kendisine gerekli uyarıların yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ayrıca kurum adına özür içeren bir geri dönüş sağlandı.
Bu yaklaşım ve şeffaf bilgilendirme benim için önemliydi. Talebim, yaşanan hatanın kabul edilmesi, gerekli iç değerlendirmenin yapılması ve benzer durumların tekrar etmemesi yönündeydi. Bu anlamda Sigortam.net’in süreci ele alış biçimi ve geri dönüşü, güvenimin yeniden tesis edilmesini sağladı.
İlgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için Sigortam.net’e ve sesimi duyurmamı sağlayan şikayetvar.com’a teşekkür ederim."