Çözüldü

Axa Sigorta'dan Kartımdan Mükerrer Tahsilat Yapıldı, İade Bekliyorum

Yasemin

497

Yasemin'in Teşekkür Mesajı

“.”

Sigortam.net üzerinden Axa Sigorta’dan 26 AKH 996 plakalı aracım için 25.11.2025 tarihinde trafik sigortası yaptırdım. Poliçe işlemi sonrası Akbank kredi/banka kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, Axa Sigorta adına 15.876 TL tutarında, 10 taksitli olacak şekilde iki kez çekim yapıldığını ve toplamda kartımdan 31.752 TL tahsil edildiğini fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri iletişim hattınızı arayarak konuyu ilettim; ancak net ve tatmin edici bir yanıt alamadım, mükerrer tahsil edilen tutarın iadesine ilişkin hiçbir somut adım atılmadı. Axa Sigorta nezdinde 623680770 numaralı kaydım/poliçem bulunmaktadır.

Kartımdan yapılan mükerrer tahsilatın acilen incelenerek, haksız yere çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin tüm gelişmelerin tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Axa Sigorta

Sn. i. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Yasemin

Sorunum sigortam net üzerinden çözüldü

Axa Sigorta

Sitenize yansıyan başvuru üzerine; sigortalımızdan mükerrer çekilen tutarın iadesi yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Yasemin