BiTaksi'de Mükerrer Ödeme Mağduriyeti Ve İade Talebim Dikkate Alınmadı

25.11.2025 tarihinde saat 12.37’de BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığım taksi ile yaptığım yolculuk sonunda 413,32 TL’yi nakit olarak şoföre ödedim. Ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, aynı tutarın sistemde kayıtlı kredi kartımdan da tahsil edildiğini, yani mükerrer ödeme alındığını fark ettim.

Bunun üzerine bugün BiTaksi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüşmede, şoföre ulaştıklarını ancak şoförün telefonda nakit ödeme almadığını beyan ettiğini öğrendim. Oysa yolculuk yaptığım araçta iç kamera bulunuyordu ve bu kayıtlar incelense nakit ödeme yaptığım açıkça görülebilir. Buna rağmen müşteri hizmetleri, araç içi kamera kayıtlarına bakamayacaklarını söyleyerek bu talebimi de reddetti. Yolculuk yaptığım aracın plakası 34 tcc 52 olup, uygulamada şoför adı M******* s. Olarak görünmektedir.

İlgili yolculukta kredi kartımdan mükerrer olarak çekilen 413,32 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.