Taksitli Alışverişte Çifte Faiz Mağduriyeti Ve Açıklama Belirsizliği

Denizbank kredi kartımla bankanızın anlaşmalı olduğu bir mağazadan taksitli alışveriş gerçekleştirdim. İlgili işlem sırasında, taksitli alışverişe bağlı olarak vade farkı/alışveriş faizi zaten peşinen tahsil edilmiş olup, toplam tutar yaklaşık 70.000 TL yerine 77.000 TL olarak kartıma yansıtılmıştır.
Buna rağmen, söz konusu taksitli işlem için her ay kredi kartı ekstremde “taksit bakiye faizi” adı altında ekstra bir faiz/ücret tahsil edildiğini görmekteyim.
Bu durum üzerine bankanız müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde;
Bir görüşmede bu tahsilatın eksik taksit ödemesinden kaynaklandığı,
Bir diğer görüşmede ise tüm bankalarda uygulanan bir işlem olduğu
şeklinde birbiriyle çelişen açıklamalar tarafıma iletilmiştir.
Taksitli alışverişe ilişkin faiz/vade farkı mağaza tarafından işlem sırasında zaten alınmıştır,
Ayrıca her ay kredi kartı alışveriş faizi ekstreme yansıtılmaktadır,
Buna ek olarak “taksitli bakiye faizi” adı altında ikinci kez faiz tahsil edilmesi çifte faizlendirme niteliği taşımaktadır.
Bu nedenle; haksız ve mükerrer şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm tüm “taksitli bakiye faizi” tutarlarının tarafıma iadesini,
Konu hakkında yazılı ve gerekçeli bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini rica ederim.