to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton’un internet sitesinden 4 Aralık’ta bir ceket ve bir şort sipariş ettim. 5 Aralık’ta kargoya verildi bilgisi paylaşıldı, 8 Aralık’ta ise kargo takip ekranında teslim edildi olarak göründü. Ancak ürünler hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Sipariş numaram 3096096951829916’dır. Teslimat adresi bir şi...
Koton üzerinden verdiğim sipariş, 5’inde Cargox kargo şirketine teslim edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve Konya Selçuklu’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. Kargonun içinde yaklaşık 2.200 TL değerinde kaban ve atkı bulunuyor. Herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadı, SMS,...
Koton uygulaması üzerinden 16.11.2025 tarihinde, 3080922030219596 sipariş numarası ile yaptığım alışverişte iade etmek istediğim ürünleri MNG Kargo ile, 210988050862 gönderi takip numarasıyla Koton'a gönderdim. İade ürünleri 26.11.2025 tarihinde teslim edilmiş görünmektedir. İade süresinin maksimum ...
27.11.2025 tarihinde Koton internet sitesinden bir kaban satın aldım. Sipariş numaram 3090125027532814. Siparişim Koton’un çalıştığı “Birgündekargo” adlı kargo firmasıyla gönderildi. 29’unda kargonun geldiğini, cumartesi olduğu için iş yerim kapalı olduğundan teslim edilemediğini ve tekrar dağıtıma ...
Koton uygulaması üzerinden aldığım birden fazla ürün için (pantolon ve üst grubu ürünler) iade süreci başlattım. İlk iadem 17.11.2025, ikinci iadem ise 22.11.2025 tarihinde Koton’a ulaştı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Bazı ürünler sistemde “iade edildi” ola...
Koton web sitesinden yaptığım alışverişteki ürünleri iade etmek için 24 Kasım tarihinde Aras Kargo ile gönderim yaptım. Kargo görevlisine bu ürünlerin Koton’a iade edileceğini belirttim ve sipariş numarasına istinaden işlem yapıldı. Elimde sadece kargo takip numarası bulunmaktadır: 5211**5609009. İ...
15 Kasım tarihinde Koton’un internet sitesinden 3080138942545733 numaralı siparişi verdim, 16 Kasım’da ise aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Sistem üzerinde sipariş “iade edildi” olarak görünmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın 1.800 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma iade edilmedi....
Koton’dan 3076500859678124 ve 3074724789013260 numaralı iki ayrı sipariş verdim. 9 Kasım’dan bu yana iade sürecini beklediğim 3074724789013260 numaralı siparişimde ve bugün teslim edilmesi gereken 3076500859678124 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerim dış giyim ve eşofmandan oluşuyo...
13 Kasım’da Koton’un online mağazasından fermuarlı uzun kollu slim fit t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 3078042082737237, teslimat adresi Ankara). Siparişim çok geç kargoya verildi ve iki gün önce “kargoya verildi” mesajı aldım. Ancak hem kargo takip numarası hem de online takip linki üzerinden ...
29 Ekim’de Koton’un online mağazasından 8 parçalık bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 3065116743120694. Ancak alışverişim tam bir çileye dönüştü. Aldığım ürünlerin bir kısmı iptal edildi, bazıları gönderildi, bazıları ise fazla gönderildi. İptal edilen ürünlerden bazıları yine de tarafıma ulaştı...
"24 saat içinde çözüldü teşekkür ederim. Ancak iletişim kanallarıyla da sorunu çözmek isterdim."
Koton’un online mağazasından 3063285634513966 numaralı siparişimle iki pantolon satın aldım. Ancak 30 Ekim'de İstanbul Tuzla adresime teslim edilen kargoda sadece bir pantolon çıktı, diğer ürünüm olan tüvit bol ekru renk pantolon eksik gönderildi. Sipariş takibinde her iki ürünün de gönderildiği gör...
15 gün önce Koton online alışveriş sitesinden kadın sweat siparişi verdim (Sipariş No: 3049738314313618p2). Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kargoya ulaşmadığını takip numarasının da yanlış olduğunu, i...
09.10.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından beyaz gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 3047689339523680). Siparişimdeki diğer iki ürün tarafıma sorunsuz teslim edildi, ancak beyaz gömlek Aras Kargo tarafından bana ulaştırılmadı. Konuyu bir haftadır defalarca Koton müşteri hizmetlerine telefonla...
23 Eylül 2025 tarihinde Koton’dan online olarak aldığım 6WAL90048HT704 kodlu ürünü yanlışlıkla iade ettim. Siparişimdeki başka bir ürünü göndermem gerekirken, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış olan bu ürünü kargo paketine koyup Koton’a gönderdim. İade işlemiyle ilgili kargo takip numaram 1411985...
4 Ekim tarihinde Koton’un online mağazasından 3043098998014655 numaralı siparişi verdim. Siparişim Sakarya Adapazarı adresine teslim edilmesi gerekirken, kargom “Bir Günde Kargo” adlı bir firmaya teslim edildiği görünüyor. Ancak böyle bir kargo şirketinin gerçekten var olup olmadığı belli değil ve f...
27 Temmuz 2025 tarihinde Koton uygulaması üzerinden 2627 TL tutarında bir sipariş verdim ve kargo Kargoist ile gönderildi. Takip numarası 3045199727631863 olan kargom, sistemde bana teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edildiği belirtilen gün evde bil...
"Bir haftanın sonunda marka teslim almadığım ürünlere ilişkin ücret iadesini gerçekleştirdi."
17 Ağustos’ta Koton’un online mağazasından ip askılı bluz siparişi verdim (Sipariş No: 3002402715622959, Kargo Takip No: 14225378131131). Ürünüm 20 Ağustos’ta Sürat Kargo tarafından teslim edilmiş gibi görünüyor; hem SMS hem de e-posta ile teslim edildiği bildirildi. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı. T...
06 Mayıs tarihinde Koton.com üzerinden vermiş olduğum Sipariş No: 2913049739613921 Justin kot pantolonu (1 adet) ve birebir aynı üründen (2 adet) N11 üzerinden verdiğim (Sipariş No: 208167927734) siparişlerdeki ürünlerin bedenleri olmadığı için iade ettim. Koton.com'dan aldığım ürünü, kendilerinin a...
Koton online mağazasından bir sipariş verdim. Adres, bilgilerim ve fatura üzerindeki ürün adı doğru olmasına rağmen, yanlış ürün gönderildi. Ürün ulaştığından beri Koton müşteri hizmetleriyle iletişimdeyim. Çalıştığım için ve yanlış ürün onların hatası olduğu için, adresimden kargo alınmasını istedi...
Koton online mağazanızdan vermiş olduğum siparişin bugün kargoya verildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak tarafıma iletilen takip numarasını doğru şekilde girmeme rağmen kargomu takip edemiyorum. Defalarca denememe rağmen sistemde bir ilerleme sağlayamadım. Siparişimi takip edebilmem için yardım...
Bir ürünün kargoya verilmesi nasıl bu kadar uzun sürer, anlam veremiyorum. Müşteri temsilcileriniz hem ne söylediğini bilmiyor hem de sürekli lafı çevirip duruyorlar. Bütün firmalardan sürekli online alışveriş yapıyorum, yurt dışından sipariş ettiğim ürün geldi. Teslim aldım ama sevgili Koton'un ürü...
