Stokta Gösterilen Ürün Tedarik Edilemediği İçin Siparişim Gecikti

21.06.2026 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden 6SAK80080UK624 kodlu ürünü sipariş verdim. Ödemem online olarak alındı, sipariş numaram 3268265501238528. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen onay kısmında hâlâ hiçbir ilerleme yok, kargoya dahi verilmedi.

Mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünün tedarik edilemediğini ve bu yüzden kargoya verilemediğini belirttiler. Eğer üründe tedarik sorunu varsa, stokta varmış gibi gösterilmesini ve üzerine her gün %25 indirim yapılmasını doğru bulmuyorum. Müşteri, olmayan ürün için ücret ödeyip belirsiz süre beklemek zorunda bırakılmamalı.

Şu an birkaç gün daha siparişimin kargoya verilmesini bekleyeceğim, aksi halde mecburen iptal etmek zorunda kalacağım. Ürünümün en kısa sürede tedarik edilerek kargoya verilmesini ve bu tür stok/tedarik sorunlarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.