Koton İzmir Şubesinde Çalışanın Ürün Kontrolünü Reddetmesi Ve Özürsüz Davranışı

16.04.2026 tarihinde akşam saat 19:00 civarında İzmir Optimum Koton şubesine, yoğun iş çıkış trafiğine rağmen uzak bir mesafeden özellikle mağazanızda gözüken bir ürün için gittim. Mağazaya gittiğimde E**** isimli çalışan, ürünü kontrol etme zahmetine bile girmeden “yok” diyerek geçiştirdi.

Koton uygulamanızda ürünün mağazada göründüğünü söylediğimde ise, hiçbir açıklama yapmadan Koton uygulamasının çoğu zaman yanlış gösterdiğini söyleyip yine yardımcı olmadı. Bunun üzerine diğer çalışan arkadaşlara sorduğumuzda ürünü bulup getirerek aslında mağazada olduğunu gösterdiler. Hatta E**** isimli çalışan, diğer personeli bile isteye ürünü bulmamaları yönünde uyararak durumu daha da rahatsız edici hale getirdi.

Ürünü aldığımızı görmemesine rağmen E**** isimli çalışan, en ufak bir özür dilemeden yüzümüze bile bakmadan yanımızdan geçip gitti. Bu tavır markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bu yaşadığım olayı Koton’a mail yoluyla da ilettim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. En azından bu sayede konunun ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve yaşatılan bu kaba ve ilgisiz yaklaşım için tarafıma bir özrün iletilmesini bekliyorum.