to read complaints and reviews, or file yours.1
Koton’da Defolu Ürün İadesi Sonrası 3 Hafta Geciken Geri Ödeme
Koton’dan online olarak satın aldığım defolu bir ürünü iade ettim, üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen 1.212 TL tutarındaki ödemenin hala karta iadesi yapılmadı. Ürün firmaya ulaştı ve iade süreci başladıktan sonra da herhangi bir ödeme yansımadı.
Bu süreçte Koton müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeme rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, net bir bilgi verilmedi ve sadece oyalandım. Ne iadenin neden geciktiğine dair açıklama yapıldı ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söylendi.
Ödemeyi yaptığım karta 1.212 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
